Hotels.com Contact Telephone

Son patronyme seul est révélateur du type d’offres qu’on peut retrouver en accédant à ce site. En fait, Hotels.com, puisqu’il s’agit de lui, vous propose une pléthore d’hôtels en un seul clic et vous avez la responsabilité de choisir l’espace pour passer votre futur week-end à des prix compétitifs. Le slogan définit d’ailleurs ses valeurs: cliquez, réservez, partez. En quelques clics, vous avez la possibilité de faire la réservation dans votre ville de préférence et voyager en ayant résolu le problème d’hébergement.

La procédure de recherche est assez simple et utilise comme point principal une barre de recherche facilement repérable sur la page d’accueil. Quelques indications et vous avez une liste des meilleurs hôtels classés par prix et standing dans une région ou une ville.

Contactez le service client pour faire une réservation

Le site Hotels.com est complet pour effectuer toutes vos réservations, mais pour des questions de sécurité vous pouvez contacter le service client depuis le confort de votre canapé. Le site sait qu’il existe encore un bon nombre de personnes qui ne sont pas à l’aise avec l’outil informatique. D’autres utilisateurs peuvent solliciter un accompagnement personnalisé et ont besoin des conseils avisés de nos conseillers clients. Si vous faites partie de l’un de ces cas, notre service client est disposé à vous répondre par téléphone au 01 57 32 43 17 au tarif en vigueur. Dans le but de répondre efficacement à ses clients, les bureaux de notre service clientèle sont ouverts durant toute la journée et 7 jours sur 7.

Contacter un conseiller pour modifier ou annuler une réservation

Une urgence peut venir bouleverser tout le programme préparé depuis des mois ou des semaines et vous oblige à reporter ou annuler votre réservation. Si cela arrive, vous pouvez contacter un conseiller pour obtenir la modification de la réservation ou sa résiliation pure et simple. Pour communiquer par voie téléphonique, vous allez composer l’un des numéros suivants: 01 57 32 38 73, ou 08 92 39 33 93. Regardez cette source.

Envoyer un mail pour obtenir des compléments d’information

Si votre demande n’est pas urgente, vous pouvez utiliser le formulaire de messagerie pour contacter le service client. Le formulaire pour déposer votre plainte par mail est disponible sur le site officiel via l’onglet « service client » qui est localisé en bas de la page principale. Pour aller rapidement, copiez et collez le lien https://ssl-fr.hotels.com/customer_care/email_us.html pour accéder au formulaire. En utilisant cette voie, vous tombez sur plusieurs questions qui permettent de vous orienter. Les questions récurrentes sont accumulées dans cette page avec les réponses attachées pour aider l’usager. Si votre sujet n’est pas encore traité, utilisez le formulaire. Sélection du sujet global, valider le choix de recevoir ou non la réponse, mentionnez votre nom et votre adresse électronique, saisissez le numéro de confirmation fourni par Hotels.com, la date d’arrivée, le numéro de téléphone, inscrire votre commentaire et valider sur « envoyer ».